{"id":3,"date":"2025-03-07T14:26:13","date_gmt":"2025-03-07T14:26:13","guid":{"rendered":"http:\/\/pruebas.portofinocaribe.com\/?page_id=3"},"modified":"2025-10-17T11:22:12","modified_gmt":"2025-10-17T16:22:12","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portofinocaribe.com\/index.php\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad"},"content":{"rendered":"

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POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/h3>\r\n

FECHA DE EMISI\u00d3N 12 de Junio del 2025 | VERSI\u00d3N : 1.0<\/h5>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

1. Objetivo<\/strong><\/h3>\r\n\r\n

Exponer la forma en la que recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos la informaci\u00f3n proporcionada por las personas,a trav\u00e9s de nuestro sitio web https:\/\/portofinocaribe.com\/ , en cumplimiento con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, la cual reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos que sean susceptibles de tratamiento, en este caso, por Grupo Portofino.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

2. Marco te\u00f3rico<\/h3>\r\n\r\n

Con el objetivo de interpretar, aplicar y comprender la presente pol\u00edtica de privacidad, se presentan las siguientes definiciones:<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Autorizaci\u00f3n: Permiso otorgado por una persona para el debido tratamiento de sus datos personales.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Aviso de privacidad: comunicaci\u00f3n verbal o escrita empleada por el responsable, para dar a conocer a los titulares de la informaci\u00f3n, la existencia de las pol\u00edticas de privacidad, las formas de acceder a estas y el objetivo de su recopilaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Bases de Datos: Recopilaci\u00f3n organizada de datos personales para su tratamiento.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Cookies: Archivos de texto peque\u00f1os que un sitio web coloca en el dispositivo del usuario para recopilar informaci\u00f3n sobre su comportamiento de navegaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Datos Personales: Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Datos P\u00fablicos: Son aquellos datos que pueden ser consultados por cualquier persona, sin necesidad de tener consentimiento por parte del titular, por ejemplo: Apellidos, lugar y fecha de expedici\u00f3n del documento, n\u00famero de identificaci\u00f3n, entre otros; estos normalmente los podemos encontrar en registros civiles, tarjetas de identidad, cedula de ciudadan\u00eda, documentos electorales y en las diferentes bases de datos.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Datos Sensibles: Son todos aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminaci\u00f3n para el titular, como aquellos que revelen el origen racial, \u00e9tnico, orientaci\u00f3n pol\u00edtica, orientaci\u00f3n sexual , religi\u00f3n y dem\u00e1s.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Responsables del Tratamiento: Empresa o empresas encargadas del tratamiento de datos personales proporcionados por los clientes, en este caso ser\u00e1 el grupo empresarial Portofino Group.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Titular: Persona natural que proporciona sus datos personales para tratamiento.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Tratamiento: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Transferencia: Es el proceso mediante el cual el responsable del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, remite estos datos a otro encargado del tratamiento de datos personales que se ubique dentro o fuera de Colombia.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Sitio Web: Plataforma digital desde la cual se recopilan, usan o procesan los datos personales del usuario.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

3. Responsables del tratamiento de datos personales<\/h3>\r\n\r\n

Grupo Portofino se hace responsable del tratamiento de datos personales en conjunto con las siguientes sociedades que hacen parte del grupo empresarial:<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Gesti\u00f3n Tur\u00edstica Cartagena S.A.S, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 900655150, domiciliada en Cartagena de Indias, Bocagrande, Av. San Mart\u00edn #4-66 Edif. Caribbean Center Piso 2 Lc. 05.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Hotel Portofino, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 827000851-1, domiciliada en Cra. 2 #1 Cra. 2 #1-141 a 1-1, San Andr\u00e9s y Providencia-141 a 1-1, San Andr\u00e9s y Providencia.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf San Andr\u00e9s Divers, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 827000851-1, domiciliada en carretera circunvalar KM 8.5, San Andr\u00e9s-San Andr\u00e9s y Providencia.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Massally Ocean Lounge, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 827000851-1, domiciliada en kil\u00f3metro 10 AV circunvalar West View-San Andr\u00e9s, San Andr\u00e9s y Providencia.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Viajes Portofino S.A.S, con domicilio en Colombia, identificada con NIT: 827000851-1, domiciliada en AV Newball FTE barracuda-San Andr\u00e9s, San Andr\u00e9s y providencia.<\/p>\r\n\r\n

\u25cf J&J Entertainment, con domicilio en Colombia, identificada con NIT: 827000851-1, domiciliada en AV. Col\u00f3n Frente al Hotel Isle\u00f1o.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

4. Tratamiento y finalidad de los datos personales<\/h3>\r\n\r\n

Grupo Portofino no vende ni alquila informaci\u00f3n personal. Sin embargo, utiliza informaci\u00f3n personal de titulares con el fin de desarrollar sus servicios, elaborar estad\u00edsticas, actividades, procesos de transacciones en plataformas de pago seguras y autoridades legales si as\u00ed lo requiere la ley.<\/p>\r\n\r\n

Grupo Portofino se compromete a no recabar informaci\u00f3n innecesaria y a mantener la confidencialidad y seguridad de la misma.<\/p>\r\n\r\n

Todos nuestros aliados est\u00e1n obligados a respetar esta pol\u00edtica y usar los datos \u00fanicamente con fines autorizados.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

5. Tratamiento de datos sensibles<\/h3>\r\n\r\n

No existe obligaci\u00f3n por parte del titular de proporcionar esta informaci\u00f3n, por lo que le asiste el derecho de abstenerse de responder a cualquier requerimiento o pregunta vinculada con dicho asunto.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

6. Uso de imagen personal<\/h3>\r\n\r\n

El titular autoriza expresamente a Grupo Portofino a utilizar fotograf\u00edas, videos u otras capturas de su imagen personal, que se puedan tomar durante el desarrollo de las actividades realizadas por la entidad. Este uso incluye, sin limitarse a ello, la difusi\u00f3n, impresi\u00f3n o divulgaci\u00f3n de dichas im\u00e1genes en medios de comunicaci\u00f3n, p\u00e1gina web, redes sociales, material promocional, piezas publicitarias y actividades promocionales, conforme a lo previsto en la presente pol\u00edtica.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

7. Derechos de los titulares<\/h3>\r\n\r\n

En correspondencia con el art\u00edculo 8\u00b0 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:<\/p>\r\n\r\n

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;<\/p>\r\n\r\n

b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012;<\/p>\r\n\r\n

c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;<\/p>\r\n\r\n

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen;<\/p>\r\n\r\n

e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n;<\/p>\r\n\r\n

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

8. Periodo de vigencia de las bases de datos<\/h3>\r\n

Los datos personales gestionados por Grupo Portofino se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con la finalidad del Tratamiento y\/o por el plazo que establezca alguna obligaci\u00f3n legal o contractual.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

9. Cookies<\/h3>\r\n\r\n

Con el prop\u00f3sito de optimizar la experiencia del usuario y realizar an\u00e1lisis sobre el uso del sitio, este portal utiliza cookies. Es posible configurar su navegador para rechazar dichas cookies o para recibir una notificaci\u00f3n cuando estas sean enviadas.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

10. Canales de atenci\u00f3n<\/h3>\r\n\r\n

En caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la informaci\u00f3n suministrada en cualquier momento, el titular podr\u00e1 comunicarse a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\r\n\r\n

Correo electr\u00f3nico: <\/strong>web1@portofinocaribe.com<\/span><\/span><\/p>\r\n\r\n

Direcci\u00f3n:<\/strong> Cartagena de Indias, Bocagrande, Av. San Mart\u00edn #4-66 Edif. Caribbean Center Piso 2 Lc. 05.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

11. Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data<\/h3>\r\n\r\n

En conformidad con las leyes que protegen los datos personales, Grupo Portofino ha establecido un procedimiento y los requisitos b\u00e1sicos para que las personas puedan ejercer sus derechos sobre su informaci\u00f3n personal.<\/p>\r\n

Derechos del Titular de los Datos Personales:<\/h3>\r\n\r\n

1. Consulta de Informaci\u00f3n:<\/strong> Cualquier persona (titular, sus herederos, o representantes legales) tiene derecho a consultar la informaci\u00f3n personal que se encuentre en las bases de datos.<\/p>\r\n\r\n

2. Requisitos para hacer una solicitud:<\/strong> Para hacer una consulta o solicitud, debe proporcionarse la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Nombre completo<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Datos de contacto (direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fonos)<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Preferencia para recibir la respuesta (por correo, tel\u00e9fono, etc.)<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Motivo de la solicitud (por ejemplo, conocer, actualizar, rectificar, eliminar o acceder a la informaci\u00f3n)<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Firma (si es necesario) y n\u00famero de identificaci\u00f3n.<\/p>\r\n

Las consultas ser\u00e1n respondidas en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles desde que se reciba la solicitud. Si no se puede responder dentro de ese tiempo, se notificar\u00e1 al solicitante con una nueva fecha de respuesta, que no debe exceder de 5 d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/p>\r\n\r\n

3. Reclamos sobre la Informaci\u00f3n:<\/strong> Si el titular de los datos o sus herederos consideran que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o eliminada, pueden presentar un reclamo. Para ello, deben incluir:<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Identificaci\u00f3n del titular, su representante o apoderado<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Descripci\u00f3n de los hechos que motivan el reclamo<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Direcci\u00f3n de contacto<\/p>\r\n\r\n

\u25cf Documentos que respalden la solicitud<\/p>\r\n\r\n

Si el reclamo est\u00e1 incompleto, se pedir\u00e1 al solicitante que lo corrija en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Si despu\u00e9s de 2 meses no se presenta la informaci\u00f3n faltante, se considerar\u00e1 que el reclamo ha sido abandonado.<\/p>\r\n\r\n

El plazo m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de 15 d\u00edas h\u00e1biles desde su recepci\u00f3n. Si no se puede atender dentro de ese plazo, se informar\u00e1 al solicitante y se dar\u00e1 una nueva fecha, que no debe superar los 8 d\u00edas h\u00e1biles adicionales.<\/p>\r\n\r\n

4. Denegaci\u00f3n de Derechos:<\/strong> Si el titular de los datos es rechazado parcial o totalmente en su solicitud (por ejemplo, para acceder, actualizar, rectificar o eliminar la informaci\u00f3n), puede presentar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protecci\u00f3n de Datos Personales).<\/p>\r\n\r\n

Este procedimiento asegura que todas las personas puedan ejercer sus derechos de protecci\u00f3n de datos, en l\u00ednea con la Ley 1581 de 2012 y otras normativas relacionadas.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

12. Autorizaci\u00f3n<\/h3>\r\n\r\n

El tratamiento de datos personales por parte de Grupo Portofino implica una autorizaci\u00f3n previa e informada por parte del titular, salvo que los datos sean p\u00fablicos.<\/p>\r\n\r\n

Por lo anterior, se llevar\u00e1 a cabo un procedimiento para solicitar la autorizaci\u00f3n para la recolecci\u00f3n de datos personales y se informar\u00e1 el objetivo almacenados de la misma, garantiz\u00e1ndoles el derecho de verificar el otorgamiento de dicha autorizaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

13. Vigencia<\/strong><\/h3>\r\n\r\n

Grupo Portofino se reserva el derecho de cambiar estas Pol\u00edticas de privacidad en cualquier momento, cualquier cambio ser\u00e1 publicado en esta p\u00e1gina, y si es necesario, se pedir\u00e1 una nueva autorizaci\u00f3n cuando el cambio afecte a la finalidad del Tratamiento.<\/p>\r\n\r\n

Las bases de datos personales tendr\u00e1n una duraci\u00f3n igual al tiempo en que se mantenga y utilice la informaci\u00f3n para las finalidades establecidas en esta pol\u00edtica. Una vez que se cumpla con esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su informaci\u00f3n, sus datos ser\u00e1n eliminados de nuestra base de datos.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n

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