POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FECHA DE EMISIÓN 12 de Junio del 2025 | VERSIÓN : 1.0
1. Objetivo
Exponer la forma en la que recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos la información proporcionada por las personas,a través de nuestro sitio web https://portofinocaribe.com/ , en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales, la cual reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos que sean susceptibles de tratamiento, en este caso, por Grupo Portofino.
2. Marco teórico
Con el objetivo de interpretar, aplicar y comprender la presente política de privacidad, se presentan las siguientes definiciones:
● Autorización: Permiso otorgado por una persona para el debido tratamiento de sus datos personales.
● Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita empleada por el Responsable, para dar a conocer a los titulares de la información, la existencia de las políticas de privacidad, las formas de acceder a estas y el objetivo de su recopilación y utilización.
● Bases de Datos: Recopilación organizada de datos personales para su tratamiento.
● Cookies: Archivos de texto pequeños que un sitio web coloca en el dispositivo del usuario para recopilar información sobre su comportamiento de navegación.
● Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
● Datos Públicos: Son aquellos datos que pueden ser consultados por cualquier persona, sin necesidad de tener consentimiento por parte del titular,por ejemplo: Apellidos,lugar y fecha de expedición del documento, número de identificación, entre otros; estos normalmente los podemos encontrar en registros civiles, tarjetas de identidad, cedula de ciudadania, documentos electorales y en la s diferentes bases de datos.
● Datos Sensibles: Son todos aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminacion para el titular, como aquellos que revelen el origen racial, etnico, orientación política, orientación sexual , religión y demás.
● Responsables del Tratamiento: Empresa o empresas encargadas del tratamiento de datos personales proporcionados por los clientes, en este caso será el grupo empresarial Portofino Group.
● Titular: Persona natural que proporciona sus datos personales para tratamiento.
● Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de Datos Personales.
● Transferencia: Es el proceso mediante el cual el responsable del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, remite estos datos a otro encargado del tratamiento de datos personales que se ubique dentro o fuera de Colombia.
● Sitio Web:Plataforma digital desde la cual se recopilan, usan o procesan los datos personales del usuario.
3. Responsables del tratamiento de datos personales
Grupo Portofino se hace responsable del tratamiento de datos personales en conjunto con las siguientes sociedades que hacen parte del grupo empresarial:
● Gestión Turística Cartagena S.A.S, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 900655150, domiciliada en Cartagena de Indias, Bocagrande, Av. San Martín #4-66 Edif. Caribbean Center Piso comercial@gestionturisticacartagena.com 2 Lc. 05, correo electrónico:
● Hotel Portofino, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 827000851-1, domiciliada en Cra. 2 #1 Cra. 2 #1-141 a 1-1, San Andrés y Providencia-141 a 1-1, San Andrés y Providencia, correo electrónico: reservas@portofinocaribe.com
● San Andres Divers, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 827000851-1, domiciliada en carretera circunvalar KM 8.5, San Andres-San Andres y Providencia, correo electrónico: buceo@sanandresdivers.com
● Massally Ocean Lounge, con domicilio en Colombia, identificada con NIT 827000851-1, domiciliada en kilómetro 10 AV circunvalar West View-San Andres, San Andres y Providencia, correo: massally@portofinocaribe.com
● Viajes Portofino S.A.S, con domicilio en Colombia, identificada con NIT: 827000851-1, domiciliada en AV Newball FTE barracuda-San Andrés, San Andrés y providencia, correo electrónico: ecabeza@viajesportofino.com
● J&J Entertainment, con domicilio en Colombia, identificada con NIT: 827000851-1, domiciliada en AV. Colón Frente al Hotel Isleño, correo electrónico: gerencia@portofinocaribe.com
4. Tratamiento y finalidad de los datos personales
Grupo Portofino no vende ni alquila información personal. Sin embargo, utiliza información personal de titulares con el fin de desarrollar sus servicios, elaborar estadísticas, actividades, procesos de transacciones en plataformas de pago seguras y autoridades legales si así lo requiere la ley.
Grupo Portofino se compromete a no recabar información innecesaria y a mantener la confidencialidad y seguridad de la misma.
Todos nuestros aliados están obligados a respetar esta política y usar los datos únicamente con fines autorizados.
5. Tratamiento de datos sensibles
No existe obligación por parte del titular de proporcionar esta información, por lo que le asiste el derecho de abstenerse de responder a cualquier requerimiento o pregunta vinculada con dicho asunto.
6. Uso de imagen personal
El titular autoriza expresamente a Grupo Portofino a utilizar fotografías, videos u otras capturas de su imagen personal, que se puedan tomar durante el desarrollo de las actividades realizadas por la entidad. Este uso incluye, sin limitarse a ello, la difusión, impresión o divulgación de dichas imágenes en medios de comunicación, página web, redes sociales, material promocional, piezas publicitarias y actividades promocionales, conforme a lo previsto en la presente política.
7. Derechos de los titulares
En correspondencia con el artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 8. Periodo de vigencia de las bases de datos Los datos personales gestionados por Grupo Portofino se conservarán únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con la finalidad del Tratamiento y/o por el plazo que establezca alguna obligación legal o contractual.
9. Cookies
Con el propósito de optimizar la experiencia del usuario y realizar análisis sobre el uso del sitio, este portal utiliza cookies. Es posible configurar su navegador para rechazar dichas cookies o para recibir una notificación cuando estas sean enviadas.
10. Canales de atención
En caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la información suministrada en cualquier momento, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: web1@gestionturisticacartagena.com web2@gestionturisticacartagena.com
Dirección: Cartagena de Indias, Bocagrande, Av. San Martín #4-66 Edif. Caribbean Center Piso 2 Lc. 05.
11. Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data
En conformidad con las leyes que protegen los datos personales, Grupo Portofino ha establecido un procedimiento y los requisitos básicos para que las personas puedan ejercer sus derechos sobre su información personal. Derechos del Titular de los Datos Personales:
1. Consulta de Información: Cualquier persona (titular, sus herederos, o representantes legales) tiene derecho a consultar la información personal que se encuentre en las bases de datos.
2. Requisitos para hacer una solicitud: Para hacer una consulta o solicitud, debe proporcionarse la siguiente información:
● Nombre completo
● Datos de contacto (dirección, correo electrónico, teléfonos)
● Preferencia para recibir la respuesta (por correo, teléfono, etc.)
● Motivo de la solicitud (por ejemplo, conocer, actualizar, rectificar, eliminar o acceder a la información)
● Firma (si es necesario) y número de identificación. Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se reciba la solicitud. Si no se puede responder dentro de ese tiempo, se notificará al solicitante con una nueva fecha de respuesta, que no debe exceder de 5 días hábiles adicionales.
3. Reclamos sobre la Información: Si el titular de los datos o sus herederos consideran que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o eliminada, pueden presentar un reclamo. Para ello, deben incluir:
● Identificación del titular, su representante o apoderado
● Descripción de los hechos que motivan el reclamo
● Dirección de contacto
● Documentos que respalden la solicitud
Si el reclamo está incompleto, se pedirá al solicitante que lo corrija en un plazo de 5 días hábiles. Si después de 2 meses no se presenta la información faltante, se considerará que el reclamo ha sido abandonado.
El plazo máximo para atender el reclamo será de 15 días hábiles desde su recepción. Si no se puede atender dentro de ese plazo, se informará al solicitante y se dará una nueva fecha, que no debe superar los 8 días hábiles adicionales.
4. Denegación de Derechos: Si el titular de los datos es rechazado parcial o totalmente en su solicitud (por ejemplo, para acceder, actualizar, rectificar o eliminar la información), puede presentar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protección de Datos Personales).
Este procedimiento asegura que todas las personas puedan ejercer sus derechos de protección de datos, en línea con la Ley 1581 de 2012 y otras normativas relacionadas.
12. Autorización
El tratamiento de datos personales por parte de Grupo Portofino implica una autorización previa e informada por parte del titular, salvo que los datos sean públicos.
Por lo anterior, se llevará a cabo un procedimiento para solicitar la autorización para la recolección de datos personales y se informará el objetivo almacenados de la misma, garantizándoles el derecho de verificar el otorgamiento de dicha autorización.
13. Vigencia
Grupo Portofino se reserva el derecho de cambiar estas Políticas de privacidad en cualquier momento, cualquier cambio será publicado en esta página, y si es necesario, se pedirá una nueva autorización cuando el cambio afecte a la finalidad del Tratamiento.
Las bases de datos personales tendrán una duración igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades establecidas en esta política. Una vez que se cumpla con esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestra base de datos.